ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO

Frete grátis para todo o Brasil.

Prazo estimado de entrega: 15 a 35 dias úteis, podendo variar conforme sua região.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. O rastreio pode levar alguns dias para atualizar após a compra: isso é normal, faz parte do processo de logística até chegar até você.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados, com prazos de entrega diferentes entre si. Você receberá um código de rastreio para cada pacote, assim que disponível.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Em caso de defeito de fabricação, tamanho incorreto ou produto diferente do anunciado, o prazo para contato também é de até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar

Entre em contato através de contato@izecollection.com, informando o número do pedido
Envie fotos do produto recebido (obrigatório em caso de defeito ou divergência)
Nossa equipe analisará seu caso em até 10 dias úteis e retornará com a solução mais adequada

Condições para devolução física

Produto sem sinais de uso
Etiquetas originais preservadas
Embalagem original, sempre que possível

Importante

Guarde a embalagem e etiquetas do produto até a confirmação da sua troca ou devolução, mesmo que não seja necessário o reenvio físico — isso agiliza a análise em caso de dúvidas.